CNDP / Protection des Données Personnelles

Protection des Données Personnelles – CNDP

1. Introduction

AYLIM accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente page explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels droits peuvent être exercés par les utilisateurs.

Le traitement des données personnelles s’inscrit dans le cadre de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP, Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel.

2. Données collectées

AYLIM peut collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Adresse e-mail si fournie
Informations de commande
Historique d’achat
Messages envoyés via WhatsApp, téléphone ou formulaire de contact
Données techniques liées à la navigation sur le site

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter les commandes
Confirmer les achats
Organiser la livraison
Contacter le client en cas de besoin
Gérer les retours, échanges et remboursements
Répondre aux demandes envoyées par le client
Améliorer l’expérience utilisateur
Sécuriser le site
Envoyer des informations commerciales si le client y a consenti

4. Base du traitement

Les données sont traitées lorsque cela est nécessaire pour :

L’exécution d’une commande
La gestion de la relation client
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime d’AYLIM à améliorer ses services
Le consentement du client pour certaines communications marketing

5. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou prestataires nécessaires au traitement de la commande, notamment :

Équipe AYLIM
Service de livraison
Prestataires techniques du site
Prestataires de paiement si paiement en ligne activé
Services administratifs ou autorités compétentes si la loi l’exige

AYLIM ne vend pas les données personnelles de ses clients.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, au suivi client, aux obligations comptables, aux garanties applicables et à la résolution d’éventuels litiges.

Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement par le client.

7. Sécurité des données

AYLIM met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Cependant, aucun système numérique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur peut demander :

L’accès à ses données personnelles
La rectification de données incorrectes
La suppression de certaines données lorsque cela est légalement possible
L’opposition à certains traitements
Le retrait du consentement aux communications marketing

9. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, le client peut contacter AYLIM :

Téléphone / WhatsApp : +212 6 64 85 43 86
Adresse : BD Mohammed VI – Lahfaya, Casablanca – Maroc

La demande doit indiquer clairement l’identité du demandeur et l’objet de la requête.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’améliorer la navigation, mesurer l’audience, sécuriser le site ou faciliter certaines fonctionnalités.

L’utilisateur peut gérer les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

11. Modification de la politique

AYLIM peut modifier la présente page à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.